Comment mettre en place un accueil téléphonique de qualité ?

23 novembre 2021

Comment mettre en place un accueil téléphonique de qualité ? Le téléphone est bien souvent la première interaction entre un client… Lire plus

Les grandes étapes de l’accueil téléphonique en entreprise

20 octobre 2021

Accueil téléphonique en entreprise : les étapes pour un premier contact réussi Dans une entreprise, le téléphone constitue souvent le premier… Lire plus

3 Questions sur ATS 35

14 avril 2021

3 Questions sur ATS 35 Christèle MOUZARINE, dirigeante d’ATS 35 répond à 3 questions : Lors de l’annonce du premier confinement… Lire plus

Témoignage client Plombier Chauffagiste

22 février 2021

Témoignage client Plombier Chauffagiste « Avec mon équipe, nous sommes très occupés sur nos chantiers et interventions chez nos clients, nous… Lire plus

Témoignage client : S’adapter, réorganiser pour faire mieux avec ATS !

25 janvier 2021

Témoignage client « Notre assistante a eu un souci de santé qui l’a obligé à réduire son temps de travail. Nous… Lire plus

Être médecin : l’écoute pour soigner

18 janvier 2021

Être médecin : l’écoute pour soigner Pour soigner vos patients, vous avez besoin de temps et d’attention. Rien de plus… Lire plus

Témoignage Rennes Métropole

11 décembre 2020

Témoignage Rennes Métropole « Nous avons développé une nouvelle offre de services avec de multiples acteurs sur un sujet compliqué. Il… Lire plus

Premier centre d’appels à Rennes en 2019

06 janvier 2020

Nous sommes cette année encore le centre d’appel leader en Bretagne. Notre motivation est à son comble pour l’année qui… Lire plus

Témoignage d’une secrétaire médicale

26 décembre 2019

ATS 35 dans le Journal

27 septembre 2019

Depuis plus de trente ans, ATS 35, à Saint-Grégoire, propose une permanence téléphonique, mais aussi des transferts d’appels et des… Lire plus

Les standardistes à l’honneur

12 juin 2019

Connaissez-vous la série « Les demoiselles du téléphone ? » Ambiance années 20, cette série raconte la rencontre de plusieurs… Lire plus

LE SAV un outil indispensable

07 juin 2019

Le service après-vente est indispensable car il assure un suivi auprès de la clientèle et contribue à sa fidélisation. C’est… Lire plus

Témoignage Notaire

03 mai 2019

Bien définir son cahier des charges pour externaliser son accueil

22 mars 2019

Les motifs d’appel sont multiples. Un tiers des appels téléphoniques concerne la gestion d’agenda. Un autre tiers est dévolu au… Lire plus