Contactez-nous Standard externalisé pour professions libérales : restez joignable tout en avançant sur vos missions
Pour une profession libérale, la moindre interruption compte. Un appel peut arriver pendant un rendez-vous client, une mission de conseil, une analyse comptable, une audience ou un temps de production qui demande de la concentration. Avec ATS 35, votre standard téléphonique externalisé vous aide à rester disponible et à protéger les moments où votre expertise doit rester au premier plan.
Simplifiez-vous le standard téléphonique, gardez du temps utile pour vos clients et vos dossiers
Pourquoi confier le standard téléphonique de votre activité libérale à ATS 35 ?
Une activité libérale repose souvent sur un équilibre fragile : rester joignable, répondre aux clients, produire un travail de qualité et tenir ses engagements. Le téléphone prend vite une place prépondérante dans la journée. Une permanence téléphonique externalisée permet de garder le contact avec vos interlocuteurs sans rompre la continuité à votre organisation.
Préservez votre temps à forte valeur ajoutée
Votre valeur se situe d’abord dans votre expertise : conseil, analyse, accompagnement, préparation de dossiers, gestion de situations complexes, suivi personnalisé… Mais chaque appel interrompt ce travail, et vous oblige à retrouver le fil de ce qui était en cours. ATS 35 prend en charge vos appels entrants pour limiter cette dispersion. Les demandes sont traitées, qualifiées et transmises selon vos consignes. Vous gagnez du temps utile pour vos missions et vous conservez un accueil professionnel auprès de vos clients, prospects et partenaires.
Organisez votre agenda avec plus de simplicité
Pour de nombreux professionnels libéraux, la journée s’articule autour de rendez-vous, d’échanges clients et de plages de travail intense. Une demande de rendez-vous mal traitée peut créer des allers-retours, des oublis ou des relances inutiles. ATS 35 peut prendre en charge la gestion des rendez-vous selon les règles définies avec vous. L’appelant obtient une réponse claire, vos créneaux sont mieux respectés et les informations importantes vous sont transmises au bon moment. Votre agenda gagne en lisibilité, sans ajouter de pression à votre journée.
Restez disponible avec une organisation plus souple
Un consultant, un expert-comptable, un expert juridique ou un mandataire judiciaire doit souvent jongler entre relation client et production. Certaines périodes concentrent davantage d’appels, notamment avant une échéance, pendant une mission importante ou au retour d’une absence. Avec ATS 35, vous choisissez le niveau d’intervention adapté à votre activité : accueil téléphonique régulier, relais ponctuel, débordement d’appels ou renfort sur certaines plages horaires. Cette souplesse vous permet de rester joignable dans les moments clés, avec une organisation ajustée à votre rythme réel.
Choisissez une alternative légère au recrutement
Recruter une personne pour répondre au téléphone implique une organisation parfois lourde et coûteuse : intégration, formation, investissements matériels… sans parler de la charge salariale. Pour une activité libérale, ce niveau d’engagement peut dépasser le besoin réel, surtout lorsque le volume d’appels varie selon les périodes. L’externalisation du standard téléphonique apporte une réponse plus simple à piloter. Vous bénéficiez d’un accueil structuré, d’une continuité de service et d’un coût adapté à l’usage. Vous conservez votre indépendance, tout en donnant à votre activité une présence téléphonique plus professionnelle.
Comment fonctionne la permanence téléphonique pour votre profession libérale ?
Votre agenda, vos temps de disponibilité et vos priorités servent de point de départ. ATS 35 s’appuie sur votre façon de travailler pour créer une permanence téléphonique cohérente avec votre activité : appels à filtrer, demandes à transmettre, rendez-vous à organiser ou messages à prioriser.
Pour vos interlocuteurs, le contact devient plus simple. Une personne répond, comprend la demande et la traite selon le cadre prévu. Pour vous, le téléphone prend une place plus maîtrisée dans la journée, avec des informations claires et exploitables transmises quand vous le souhaitez.
Mode d’emploi de votre centre d’appels externalisé en 5 étapes
Vous souhaitez confier tout ou partie de vos appels entrants à un partenaire extérieur ? Voici comment ATS 35 organise la mise en place de votre standard téléphonique externalisé :
1. Clarifier votre rythme de travail et vos plages de disponibilité
La première étape consiste à comprendre votre organisation. Auprès d’ATS 35, définissez les moments de bascule entre appels décrochés par soins et ceux pris en charge par nos équipes. Informez-nous également des créneaux pendant lesquels vous souhaitez recevoir certaines informations, et par quel moyen (SMS, email, appli…).
Cette préparation permet de créer un accueil téléphonique adapté à votre quotidien. Nous respectons ainsi votre rythme, vos priorités et la manière dont vous souhaitez rester joignable.
2. Qualifier les appels selon leur importance
Toutes les demandes reçues dans le cadre de votre activité libérale appellent une réaction différente. Une prise de rendez-vous, une question client ou un contact prospect peuvent suivre des circuits distincts, avec un niveau de priorité propre à votre activité.
ATS 35 définit avec vous les consignes nécessaires au bon déroulement du partenariat : type de message à prendre, information à recueillir, degré d’urgence, interlocuteur à prévenir ou action à entreprendre. Bien plus qu’une simple réponse faite au téléphone, votre standard externalisé devient ainsi un outil d’organisation.
3. Organiser la gestion des rendez-vous et des messages
La gestion des appels peut aussi contribuer à mieux structurer votre agenda. ATS 35 peut recueillir les demandes de rendez-vous, noter les informations nécessaires et vous transmettre les éléments utiles pour reprendre la main dans de bonnes conditions.
Une organisation qui réduit les échanges dispersés. Vous récupérez des messages clairs, contextualisés et directement exploitables pour traiter les demandes dans le bon ordre.
4. Recevoir les notifications et comptes rendus au bon moment
Après chaque appel traité, ATS 35 vous transmet les informations selon un fonctionnement défini ensemble. Une demande prioritaire peut vous parvenir rapidement, tandis qu’un message courant peut être regroupé avec d’autres comptes rendus.
Vous choisissez le canal le plus pratique : email, SMS ou espace dédié depuis notre application web et mobile. Les informations arrivent au bon format, avec une lecture simple pour décider de la suite à leur donner.
5. Faire évoluer les consignes selon vos missions
L’activité d’un professionnel libéral évolue au fil des dossiers, des périodes de forte demande, des rendez-vous importants ou des nouveaux clients. ATS 35 ajuste les consignes avec vous pour suivre ces variations.
Cette capacité d’adaptation vous aide à garder une permanence téléphonique externalisée cohérente avec votre réalité et ses aléas.
Télésecrétariat, accueil téléphonique externalisé : ce sont nos clients qui en parlent le mieux
Sophie A.-J.
“Faire appel à ATS 35 est à mon avis une solution très adaptée aux entreprises qui ne veulent pas recruter une secrétaire à plein temps. Cela permet de garantir un accueil téléphonique permanent sans en avoir les contraintes financières et de management.”
Manuel H.
“Confier ses clients ou futurs clients, externaliser ses appels… n’est pas une décision facile à prendre. L’implication dans la compréhension de nos attentes, la réactivité et le souci de la qualité nous ont convaincus.”
Jean-Baptiste L.
“Quand nous sommes déjà en ligne ou en rendez-vous, impossible de décrocher aux appels entrants ! Grâce à ATS 35, nous poursuivons nos conversations sereinement, car nous savons qu’une hôtesse va répondre.”
Pascal A.
“Il est vraiment très important pour l’image de ma société que mes clients aient un interlocuteur au bout du fil quand ils cherchent à me joindre, plutôt que de tomber sur un répondeur classique et impersonnel. C’est une solution très pratique et surtout très peu onéreuse.”
Jean-Philippe D.
“J’ai parfois des réunions, des rendez-vous commerciaux ou des formations… L’intérêt pour moi de travailler avec ATS 35 est de pouvoir rediriger ma ligne quand je le souhaite, pour la durée que je souhaite.”
Tanguy R.
“Nos consommateurs finaux sont très satisfaits de notre service client et nous devons cela en partie au sérieux et au professionnalisme d’ATS 35.”