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C’est avec plaisir que nous accueillons d’octobre à décembre 2022, et pour la deuxième année consécutive, des stagiaires ARM (Assistant Régulation Médical) du CHU de Rennes.

En cas de problème, vous appelez les urgences en faisant le 15. Il est alors important pour l’usager de se sentir rassuré, écouté et accompagné pour apporter la meilleure solution.

Le parcours ARM organise une formation aux méthodes d’ATS 35 pour :
– Techniques d’accueil téléphonique et détection de l’urgence
– Diriger les usagers
– Les bons mots qui vont rassurer
– Se sentir pris en charge et entendu

C’est pour toute l’équipe de ATS 35 une reconnaissance de notre savoir-faire et une fierté d’être ainsi sollicités.

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