Contactez-nous PME, professions libérales : externalisez la gestion de vos appels téléphoniques avec ATS 35
Nos télésecrétaires s’adaptent à vos activités pour mieux valoriser votre image et optimiser la gestion de la relation client. Avocats, notaires, agents immobiliers, agents d’assurance, TPE & PME… Découvrez les avantages de confier vos appels entrants à ATS 35, votre spécialiste du secrétariat téléphonique externalisé.
Simplifiez-vous le standard téléphonique, concentrez-vous sur votre métier et développez vos activités
Pourquoi opter pour un standard téléphonique externalisé pour votre entreprise, étude ou cabinet ?
Faire confiance à ATS 35 pour la mise en place d’un standard externalisé, c’est non seulement réduire vos charges sociales en limitant les coûts liés au recrutement, mais aussi bénéficier d’une permanence téléphonique professionnelle sans interruption, parfaitement adaptée aux besoins des professions libérales comme les notaires et les avocats. Mais également des indépendants, TPE et PME. Voici comment :
Ne manquez plus un seul appel de vos prospects
Lignes saturées, plages horaires trop restreintes, standard téléphonique débordé, absences imprévues… Les raisons de manquer un appel entrant sont nombreuses. Grâce à notre plateforme téléphonique disponible du lundi au vendredi (+ le week-end en option), vous ne perdez plus aucune opportunité. Chaque appelant est accueilli sans délai par nos secrétaires formées, et garantit un service de qualité à vos correspondants.
Valorisez votre image aux yeux de vos clients
Externaliser votre réception d’appels avec ATS 35 vous permet d’offrir un accueil personnalisé et soigné à vos clients. Nos secrétaires indépendantes, basées sur notre plateau téléphonique aux portes de Rennes, sont formées aux meilleures pratiques de la relation clients. Grâce à notre réactivité, nous valorisons votre nom, votre entreprise, votre étude ou cabinet à chaque interaction, et contribuons à renforcer la fidélisation de votre clientèle.
Développez de nouveaux services pour améliorer votre relation client
Par manque de temps, de compétences internes ou de moyens, vous ne pouvez pas exploiter au mieux toutes les facettes de la relation client ? Bénéficier d’un SAV (service après-vente) ou d’une hotline disponible et efficace est pourtant un élément-clé de satisfaction et de fidélisation de votre clientèle. ATS 35 vous aide à la mise en place et à la tenue de ce service téléphonique, à moindre coût et sans contrainte logistique (y compris pour les numéros verts ou spéciaux en 0 800).
Bénéficiez d’une offre qui s’adapte à vos besoins
Depuis plus de 30 ans, ATS 35 accompagne les indépendants, les professions libérales et les TPE/PME en leur proposant des solutions sur mesure. Notre télésecrétariat est modulable selon vos besoins :
- ponctuel pour gérer les pics d’appels liés à votre activité ou étendre vos horaires d’ouverture sans personnel sur place,
- ou externalisé à 100 % pour assurer une permanence téléphonique complète.
Vous choisissez quand et comment transférer vos lignes téléphoniques selon votre organisation.
Votre standard téléphonique externalisé chez ATS 35 : comment ça marche ?
Grâce à notre savoir-faire dans la gestion des appels téléphoniques et des rendez-vous de nos clients, nous avons mis en place une méthodologie claire et efficace pour répondre à vos attentes.
Nous nous appuyons sur notre équipe de télésecrétaires expérimentées, toutes basées dans les locaux d’ATS 35, à Saint-Grégoire près de Rennes, et équipées pour traiter les appels de vos interlocuteurs dans les meilleures conditions. Notre plateforme téléphonique professionnelle permet ainsi de traiter efficacement chaque appel entrant sans que vous ne soyez dérangé.
Mode d’emploi de votre centre d’appels externalisé en 5 étapes
Vous aussi, vous souhaitez confier la gestion de vos appels à un partenaire extérieur ? Découvrez le fonctionnement d’ATS 35 :
1. Transmettez-nous vos instructions
Faites-nous part de l’organigramme de la société, des numéros de téléphone de vos interlocuteurs réguliers pour qu’ils soient instantanément reconnus et qu’ils puissent bénéficier d’une prise en charge personnalisée, de vos choix quant à la mise en relation avec le destinataire demandé ou la prise de message, de vos instructions de filtrage des appels, de vos habitudes et routines…
2. Activez le transfert de ligne en un clin d’œil
Activez le transfert d’appels facilement : en cas de réunion, débordement d’appels, congés, astreinte, ou pour prendre le relais en dehors de vos horaires d’ouverture. Votre standard externalisé reste opérationnel en toute situation.
3. Concentrez-vous sur votre activité
Libéré des appels non urgents, de la prospection téléphonique intempestive ou des interruptions, vous pouvez travailler sereinement. Notre service d’accueil téléphonique vous permet de gagner en productivité tout en préservant votre temps d’attention pour vos dossiers stratégiques.
4. Recevez les notifications et comptes rendus des appels
Avec ATS 35, la transmission des informations suite aux appels reçus est également sur mesure ! Vous choisissez ainsi le moment auquel vous souhaitez être notifiés des conversations traitées, et la manière de recevoir les messages et comptes rendus : par email, SMS ou dans votre espace de notre appli web / mobile. Vous ne manquez aucune information tout en optimisant votre emploi du temps.
5. Confiez-nous également la gestion de votre planning
Nos opératrices peuvent également prendre en charge la planification des rendez-vous et des réunions des personnes concernées, en fonction de leurs emplois du temps respectifs. Ainsi, tout est planifié et mis à jour de manière efficace et optimale, sans conflits d’horaires et en tenant compte de vos instructions. Nous pouvons même vous rappeler votre rendez-vous quelques instants avant par SMS !
Télésecrétariat, accueil téléphonique externalisé : ce sont nos clients qui en parlent le mieux
Sophie A.-J.
“Faire appel à ATS 35 est à mon avis une solution très adaptée aux entreprises qui ne veulent pas recruter une secrétaire à plein temps. Cela permet de garantir un accueil téléphonique permanent sans en avoir les contraintes financières et de management.”
Manuel H.
“Confier ses clients ou futurs clients, externaliser ses appels… n’est pas une décision facile à prendre. L’implication dans la compréhension de nos attentes, la réactivité et le souci de la qualité nous ont convaincus.”
Jean-Baptiste L.
“Quand nous sommes déjà en ligne ou en rendez-vous, impossible de décrocher aux appels entrants ! Grâce à ATS 35, nous poursuivons nos conversations sereinement, car nous savons qu’une hôtesse va répondre.”
Pascal A.
“Il est vraiment très important pour l’image de ma société que mes clients aient un interlocuteur au bout du fil quand ils cherchent à me joindre, plutôt que de tomber sur un répondeur classique et impersonnel. C’est une solution très pratique et surtout très peu onéreuse.”
Jean-Philippe D.
“J’ai parfois des réunions, des rendez-vous commerciaux ou des formations… L’intérêt pour moi de travailler avec ATS 35 est de pouvoir rediriger ma ligne quand je le souhaite, pour la durée que je souhaite.”
Tanguy R.
“Nos consommateurs finaux sont très satisfaits de notre service client et nous devons cela en partie au sérieux et au professionnalisme d’ATS 35.”