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Un service consommateur de qualité
Aujourd’hui le consommateur n’est plus passif, il est exigeant. Il veut interagir avec la marque ou l’entreprise. Il souhaite une accessibilité et une écoute.
A l’heure des réseaux sociaux l’information circule très vite. Le consommateur est devenu mobile et ses avis aussi. Ne pas répondre à ses attentes est une erreur. Mais cette réponse exige du professionnalisme, de la réactivité et de l’écoute.
ATS 35 met à votre disposition son expertise et prend en charge la qualité de votre service consommateur.
Notre mission :
– Accueillir la demande du consommateur
– Écouter sa demande
– Assurer qu’il aura une réponse dans un bref délai
– Un suivi par mail