journée mondiale du sourire

Chez ATS 35 et dans le métier de l’accueil téléphonique, nous savons que le sourire s’entend au téléphone et joue un rôle dans la relation client. Le sourire dans la voix va plus loin qu’une conversation enjouée, il est le point de départ d’un appel réussi. Communiquer avec le sourire, même derrière un combiné, témoigne d’un plus grand intérêt vis-à-vis de l’interlocuteur.

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