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Une bonne gestion de vos appels en 4 points :

* Une reconnaissance de votre interlocuteur dès le décroché, notre système « reconnaît » votre interlocuteur,
* Des informations immédiates sur votre interlocuteur : nous avons accès direct à l’historique de ces précédents appels, nous avons un aperçu rapide des derniers échanges avec lui, l’accueil est tout de suite personnalisable,
* Des groupes d’appels : nous redirigeons les appels vers la ou les personnes expertes ou pilotes pour chacun de nos clients,
* Des scripts d’appels : dès que cela est possible, nous mettons en place un script d’appel qui correspond exactement à la demande de notre client, et cela afin de strictement respecter ses besoins.

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